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國(guó)外服務(wù)&說(shuō)明
國(guó)外保內(nèi)服務(wù)注意事項(xiàng) | 1. 在申請(qǐng)國(guó)外保質(zhì)服務(wù)時(shí)，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)： l 如所申請(qǐng)的服務(wù)，最后被證明不屬于保質(zhì)服務(wù)，申請(qǐng)人需承擔(dān)國(guó)外工程師的服務(wù)費(fèi)。 l 申請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚憞?guó)外服務(wù)申請(qǐng)表（下表）。需提供國(guó)外聯(lián)系人信息，包括姓名，電話，公司名，地址，并用英文或者當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言填寫。 l 申請(qǐng)時(shí)，信息不全或錯(cuò)誤將導(dǎo)致當(dāng)?shù)胤?wù)機(jī)構(gòu)不接受服務(wù)申請(qǐng)，從而導(dǎo)致服務(wù)時(shí)間的延遲。 l 對(duì)不提供上門服務(wù)的產(chǎn)品，申請(qǐng)方在接到客戶申請(qǐng)時(shí)，需要跟現(xiàn)場(chǎng)溝通好，客戶需要把設(shè)備送到或寄到就近的服務(wù)站維修，如果需要上門服務(wù)，需客戶支付往返差旅費(fèi)，路途往返時(shí)間的人工費(fèi)等。 2. 服務(wù)完成后，如該服務(wù)不屬于保質(zhì)范圍，申請(qǐng)方需支付相關(guān)費(fèi)用。 |
國(guó)外保外服務(wù)注意事項(xiàng) | 原則上，北京ABB傳動(dòng)公司不再負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)出口到其他國(guó)家產(chǎn)品的保外服務(wù)，分銷商可以從 www.abb.com/searchchannels網(wǎng)站上找到當(dāng)?shù)胤?wù)部門的聯(lián)系信息，由用戶直接與當(dāng)?shù)胤?wù)部門聯(lián)系服務(wù)事宜。如用戶仍需通過(guò)ABB傳動(dòng)公司協(xié)調(diào)，付費(fèi)，需要注意： 1. 國(guó)外的備件價(jià)格可能會(huì)比中國(guó)的高。 2. 需要承擔(dān)關(guān)稅費(fèi)用。 3. 國(guó)外的工時(shí)費(fèi)一般較中國(guó)貴。 4. ABB傳動(dòng)公司加收10%處理費(fèi)。 |
孟加拉服務(wù) 說(shuō)明 | 孟加拉的保質(zhì)服務(wù)注程與其他國(guó)家的服務(wù)流程有一點(diǎn)不同： l 孟加拉ABB檢測(cè)同意保質(zhì)后，如需發(fā)整機(jī)或備件到孟加拉，需申請(qǐng)中國(guó)的OEM負(fù)責(zé)發(fā)到最終用戶處。 |
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